 拼多多的崛起让很多人觉得网购便宜又方便。但是最近有消费者反映:在拼多多平台上购买茶叶时出现了问题! 据了解,6月15日晚上10点多钟的时候,一位名叫"小芳"(化名)的网友向记者爆料说:"我在拼多多上面买了几包茶回来喝,发现里面的包装袋都是破洞、掉渣子的,还有一股刺鼻的味道......"。 对此情况,"小芳"立即与商家联系并要求退货处理;但对方却称是快递运输过程中造成的损坏,无法退换商品和退款给买家。 随后,该卖家表示会通过平台介入进行协商解决此事。 6月17日上午9点20分左右,"小芳"再次拨打商家的电话咨询相关事宜时被告知已经关机了。 对于这一事件的发生,记者采访到了拼多多客服人员。工作人员告诉记者:"我们接到用户投诉之后第一时间就进行了调查核实和处理,目前还没有得到任何结果,我们会进一步跟进此事件的进展。如果后续有什么消息的话也会及时发布到官方微博以及微信公众账号中。" 同时,针对上述事件中出现的质量问题及售后维权难等问题,《中国产经新闻》也致电了中国质量认证中心的客服电话010-56576699转人工服务(工作时间:9:00-17:30),询问有关此类产品质量问题的解决办法及相关规定等相关内容。  |
